О проекте

Сеть фитнес-клубов премиум класса World Class — лидер индустрии в сегментах «люкс» и «премиум». Сеть располагет 46 клубами, которые расположены В Москве, Санкт-Петербурге, Сочи, Екатеринбург и Монако.

World Class предоставляет доступ к неограниченным возможностям фитнеса премиум класса для взрослых и детей: посещение групповых программ, тренажерного зала, бассейна, SPA-салонов, а также участию в светских и спортивных мероприятиях, тренировках на свежем воздухе и даже путешествиях.

В 2023 году выручка компании составила 166 млн руб.


Задача

Повысить конверсию продаж абонементов и фитнес-программ фитнес-клубов World Class.


Определение и подтверждение проблемы

Для определения направления работы были изучены отзывы клиентов и выяснилось, что пользователям не хватает информации при выборе тренеров, а так же возникают трудности при изучении услуг фитнес-клуба.

На основе полученных данных, было принято решение провести опрос для  конкретизации данных, которые можно использовать  при улучшении страниц сайта.

Этапы работы

1. Исследования

  1. Определение и подтверждение актуальности проблемы
  2. Анализ текущего решения и конкурентов аналогичных сервисов.
  3. Проведение глубинного интервью с пользователями.
  4. Составление портретов пользователей.

2. Проектирование

  1. Составила Screen Flow.